Teletek - Oplossen van het verbindingsprobleem bij Windows 10 - Technische nota

Teletek - Oplossen van het verbindingsprobleem bij Windows 10 - Technische nota

Oplossen van het verbindingsprobleem bij Windows 10.

Mocht u problemen ondervinden om verbinding te maken met de IRIS, SIMPO of herhaalbord via een micro-USB kabel, dan kunt u volgende zaken controleren:
  1. Zijn alle windows-updates, ook de optionele updates, correct geïnstalleerd op uw pc?
  2. Heeft u de laatste versie van de ProsTE programmatiesoftware? → De laatste versie kunt u steeds terugvinden op onze website.
Ondervindt u nog problemen, controleer dan zeker ook bij “apparaatbeheer” of de driver correct staat.
Wanneer u een USB-verbinding maakt tussen uw PC en het paneel, kunt u bij “apparaatbeheer” zien dat Windows het panel ziet als “BETTER_USB_HS”.



Hierdoor is het niet mogelijk om een verbinding te maken.
De oplossing is het wijzigen van dit stuurprogramma.
Deze procedure is zowel nodig om te kunnen verbinden met de ProsTe programmatie software als voor een firmware-update. U moet de driver dus 2 maal wijzigen.

Om met de ProsTe software te verbinden volgt u volgende stappen.

      1.      Maak een USB-verbinding tussen het paneel en uw PC.

      2.      Open "Apparaatbeheer" en ga op zoek naar BETTER_USB_HS. Mbv de rechter muisknop kunt u "eigenschappen" selecteren of onmiddellijk de optie "stuurprogramma bijwerken" selecteren en naar stap 4 gaan.




      3.      Kies voor het tabblad "stuurprogramma" en "stuurprogramma bijwerken".




      4.      Kies de 2de mogelijkheid om op de PC op zoek te gaan naar een ander stuurprogramma.




      5.      Klik op de mogelijkheid om de PC te doorzoeken naar beschikbare stuurprogramma’s.




      6.      Kies voor – “USB Input Device” en klik op “volgende”.



      7.      Wanneer u volgend scherm te zien krijgt kunt u dit scherm afsluiten:



Om een update te doen van het paneel.

      1.      Ga in het installateursmenu naar de pagina met de firmware

                  a. Simpo:
                        i. Inloggen als installateur (code 3333)
                        ii. Menu 9. Software versie
                        iii. Bevestig met de entertoets
                  b. Repeater:
                        i. Inloggen als installateur (code 3333)
                        ii. Menu 6. Software versie
                        iii. Bevestig met de entertoets
                  c. Iris:
                        i. Inloggen als installateur (toegang 1 + code 3333)
                        ii. Systeem – onderhoud – software revisie

2. Maak een USB-verbinding tussen het paneel en uw pc.

3. Open “apparaatbeheer” en ga op zoek naar BETTER_USB_HS. Mbv de rechter muisknop kunt u “eigenschappen” selecteren of onmiddellijk de optie “stuurpogramma bijwerken” selecteren en naar stap 5 gaan.



      4.      Kies voor het tabblad “stuurprogramma” en “stuurprogramma bijwerken”



      5.      Kies de 2de mogelijkheid om op de PC op zoek te gaan naar een ander stuurprogramma.



      6       Klik op de mogelijkheid om de PC te doorzoeken naar beschikbare stuurprogramma’s.




      7.      Kies uit te lijst “USB-apparaat voor massaopslag bij de beschikbare stuurprogramma’s.




      8.      Wanneer u volgend scherm te zien krijgt kunt u dit scherm afsluiten: