Comment puis-je m'orienter dans la base de connaissances Lobeco ?

Comment puis-je m'orienter dans la base de connaissances Lobeco ?

Bienvenue!

Tout d'abord, bienvenue dans notre toute nouvelle base de données de connaissances. Avec cette option, nous voulons fournir à nos clients, installateurs et parties intéressées les informations et explications nécessaires sur tous nos produits. La base de données de connaissances ou « Centre de connaissances » est remplie d'articles qui contiennent une explication détaillée et/ou contiennent du contenu téléchargeable et/ou sont fournis avec un lien vers le fichier nécessaire et/ou contiennent les dernières vidéos ou webinaires sur les produits, etc.

Où puis-je trouver la base de données Knowledge ?

Vous devez toujours être connecté pour pouvoir consulter la Base de connaissances !



Il existe 2 façons de consulter la Base de connaissances. Ceux-ci sont toujours disponibles en 2 langues.

Le widget

Le premier moyen est le plus rapide, lorsque vous êtes connecté à notre site Web, vous pouvez trouver un bouton Widget en bas à gauche appelé "Knowledge Center".
Veuillez noter que vous devez toujours être connecté pour utiliser le portail ou le widget.







Ici, vous pouvez rechercher et trouver tous les articles et informations sans avoir à quitter la page. Plus à ce sujet plus loin dans cet article.

Le portail

Via le lien dans le menu du site Web sous "Support", vous pouvez accéder au portail ainsi qu'à un certain nombre de catégories intéressantes de la base de données.
Veuillez noter que vous devez toujours être connecté pour utiliser le portail ou le widget.



Plus d'informations sur le widget rapide (Centre de connaissances)

Lorsque vous ouvrez le widget, vous serez immédiatement redirigé vers la page d'accueil du widget où vous pourrez immédiatement rechercher les informations, fichiers, logiciels, etc. que vous souhaitez.
Si vous souhaitez une autre langue, vous pouvez sélectionner la langue souhaitée en haut à droite.

Accueil (Widget)

Le champ de recherche est explicite et vous montre quelques suggestions de ce que vous pourriez rechercher au fur et à mesure que vous tapez.
Notez que ce champ de recherche affiche un maximum de 5 résultats. pour plus de résultats, veuillez vous rendre directement sur le "Base de connaisances".

Sous le champ de recherche, vous trouverez un lien vers le "Base de connaisances" complet. Ce lien se trouve également en bas à droite du Widget.
 
  OU  

En plus du champ de recherche et d'un lien vers le Centre d'aide, vous trouverez ci-dessous les articles les plus récents et les articles les plus lus ci-dessous.
Celui-ci est dynamique et changera donc toujours en fonction de l'ajout d'articles et de l'intérêt pour les articles.



Base de connaisances (Widget)

Lorsque vous accédez au "Centre d'aide" du widget, vous obtenez un aperçu des catégories avec les informations sur ces catégories et le nombre d'articles qu'elles contiennent. Ici, vous pouvez naviguer de plus en plus profondément jusqu'à ce que vous arriviez à ce que vous recherchez.

Vous pouvez également cliquer sur la loupe ici pour rechercher ce dont vous avez besoin.


Plus d'informations sur le portail (Lobeco Fire & Security Knowledge Center)

Comme le widget, le portail se compose également d'une page d'accueil et d'une base de connaissances.
Le widget est également toujours disponible dans le portail lui-même afin que vous puissiez rechercher les informations souhaitées à tout moment et n'importe où.

Accueil (Portail)

Lorsque vous entrez dans le portail pour la première fois, vous vous trouvez sur la page d'accueil.
Ici, vous avez une grande barre de recherche où vous pouvez rechercher ce dont vous avez besoin et obtenir toutes les suggestions les plus appropriées au fur et à mesure que vous tapez.
Si vous souhaitez une autre langue, vous pouvez sélectionner la langue souhaitée en haut à droite.

Sous la barre de recherche, vous trouverez une section Articles récents et en dessous une section Articles les plus lus.


Base de connaissances (Portail)

Une barre de recherche est toujours disponible dans la base de connaissances du portail, et vous trouverez ci-dessous les catégories disponibles.
Les catégories sont également divisées en sous-catégories et sous-sections. De cette façon, vous pouvez toujours naviguer jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous cherchez, même si vous ne savez pas ce que vous cherchez.


Quelle est la meilleure façon de rechercher quelque chose dans la base de connaissances pour trouver quelque chose le plus rapidement possible ?

Lorsque vous recherchez quelque chose de spécifique, il est utile de rechercher plusieurs mots-clés avec un espace entre les deux. Par exemple, la base de données est recherchée pour les deux (ou plusieurs) mots et les résultats sont affichés dans l'ordre de sorte que lorsque les deux (ou tous) mots sont trouvés dans un article, cet article est discuté en premier. Ensuite, vous verrez les résultats de recherche restants dans lesquels un mot-clé est discuté. Lorsque des mots-clés apparaissent dans le titre de l'article, ils apparaîtront également en haut des résultats de recherche.

La même méthode de recherche s'applique également, par exemple, aux articles de notre site Web.

Juste un exemple :

Prenez ce propre article comme exemple. Lorsque je tape dans le champ de recherche les mots "webinaires" et "base de données" tels qu'ils apparaissent dans l'article comme vous pouvez le voir ci-dessous, vous obtenez les résultats de recherche suivants comme dans l'image ci-après :



Résultats de la recherche:



Les autres résultats contiennent soit le mot "webinaire" ou le mot "base" ou "données".

S'il y a encore des choses que vous ne trouvez pas ou si vous avez des questions sur nos produits, vous pouvez toujours contacter notre support technique.

Cordialement,

Lobeco Fire & Security.